隨著國家對認(rèn)證的日益規(guī)范和嚴(yán)格,無情的事實(shí)將告訴我們;只要踏上標(biāo)貫的路程,那便要慢慢地走下去。“質(zhì)海無邊”只有持之一恒,并隨著標(biāo)準(zhǔn)的更新、形勢的發(fā)展以及機(jī)構(gòu)的調(diào)整而不斷地改善進(jìn)和完善,保持體系的持續(xù)有效性,才能保住證書,否則,就可能暫停、注銷證書,被驅(qū)出認(rèn)證圈。為了不遭此下場,那么我們必須保持貫標(biāo)認(rèn)證的時的執(zhí)著勁,保持領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范,始終對貫標(biāo)重視和支持,保證體系文件既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際,具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性;保證從輸入到輸出的整個過程得到有效控制。
說來容易,做到難。許多人在想貫標(biāo)有沒有用、保不保證。我的體會是:
俗話說:火車跑的快,全靠車關(guān)帶。無論干什么事情,只要領(lǐng)導(dǎo)重視了,事情就好辦了。貫標(biāo)工作更是如此,只有企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭、重視和支持,真抓實(shí)干,此項(xiàng)工作就能越干越好,支持與重視應(yīng)落實(shí)在行動上。那么在貫標(biāo)工作中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)重視的方面有那些?我認(rèn)為主要有以下幾個方面:
(一)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉自已在體系運(yùn)行中承擔(dān)的職責(zé),并切實(shí)必履行。協(xié)調(diào)處理好質(zhì)量、工期、安全、環(huán)保、效益之間的關(guān)系。
(二)引導(dǎo)員工建立共同的價值觀。企業(yè)在貫標(biāo)工作中,必須形成共同的價值觀,樹立良好的職業(yè)道德。如:員工人人形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),都有創(chuàng)優(yōu)意識、竟?fàn)幰庾R、市場意識、安全意識、環(huán)境意識、講究效率的意識。如何形成員工的共識,關(guān)鍵還得各級領(lǐng)導(dǎo)來引導(dǎo)。
(三)確保貫標(biāo)所需的一切資源。
貫標(biāo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須依靠全員的參與,共同的努力。要保持大家持續(xù)不減的貫標(biāo)熱情,引導(dǎo)員工確認(rèn)識貫標(biāo)工作很重要。開展貫標(biāo)工作必須重視貫標(biāo)意識的培養(yǎng)。尤其是獲證以后,易產(chǎn)生“認(rèn)證審核通過,貫標(biāo)可以不做”的錯誤思想。一旦形成這種思想,勢必影響獲證后的貫標(biāo)工作。
因此,應(yīng)將持續(xù)地培養(yǎng)員工對貫標(biāo)的正確認(rèn)識擺在首要位置。必須多種形式,開展宣傳教育工作,使員工認(rèn)識到貫標(biāo)工作不是一時的事情,而是長久的工作;是企業(yè)管理的一部分;不是某個人或一些人的事情,而是長久的事情。而獲得的認(rèn)證證書不是一勞永逸的,若不能保持體系的持續(xù)有效運(yùn)行,認(rèn)證證書就會褲暫停、注銷。而若要保持證書,就的靠大家的共同努力。說實(shí)話貫標(biāo)工作只有起點(diǎn),是沒有終點(diǎn)的。
修改、完善的體系文件是運(yùn)行的基礎(chǔ)
我公司的體系文件從1994開始到現(xiàn)在已換版8次?,F(xiàn)已是三證合一。一套好的體系,應(yīng)該是既滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,又要便于實(shí)際運(yùn)行。而要達(dá)到這一要求不是一兩次修改就能實(shí)現(xiàn)的,必須不斷地改進(jìn)和完善。在運(yùn)行中存在的問題和各相接部門運(yùn)行不暢的要逐一落實(shí)到各個部門和負(fù)責(zé)人,以進(jìn)一步強(qiáng)化各單位部門以及各要素不同層次之間的集合協(xié)調(diào)職能,從而加強(qiáng)施工過程的協(xié)調(diào)性,提高體系的整體運(yùn)轉(zhuǎn)功能。
貫標(biāo)的培訓(xùn),提高整體素質(zhì)
貫標(biāo)工作應(yīng)信守:“始于教育,終于教育”的理念,要推進(jìn)體系的持續(xù)有效運(yùn)行,必須做好員工培訓(xùn)這一要本環(huán)節(jié)。
對員工的培訓(xùn)主要包括以下的內(nèi)容:
(一)精品意識的教職育
要通過多種教育途經(jīng)使員工認(rèn)識到,在電力基建激烈市場的殘酷性,只有靠科學(xué)的管理,嚴(yán)格按程序運(yùn)行,貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、安全方針:追求細(xì)節(jié)完美,締造精品工程;遵章守法,節(jié)能降耗,潔凈生產(chǎn),綠色環(huán)保;尊重健康,文明生產(chǎn),預(yù)防監(jiān)控,消除風(fēng)險。實(shí)現(xiàn)顧客滿意才能站穩(wěn)腳,并不斷占領(lǐng)市場,推動企業(yè)全面發(fā)展。通過精品意識的教育。激勵員工關(guān)心企業(yè),注重工程質(zhì)量,為創(chuàng)造精品打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)體系文件的宣貫培訓(xùn)
培訓(xùn)的方式選用集中培訓(xùn)、和現(xiàn)場培訓(xùn),本著管什么,學(xué)什么,干什么的原則及時培訓(xùn),或者利用在監(jiān)督檢查的同時針對實(shí)際情況進(jìn)行宣貫、講解。通過培訓(xùn)讓員工更加了解熟悉標(biāo)準(zhǔn)和體系文件,使體系文件深入人心。從而提高員工貫徹執(zhí)行的自覺性,確保體系的有效運(yùn)行。
(三)專業(yè)技能培訓(xùn)
針對工程施工的情況,大力開展QC活動或技術(shù)比武以及崗位練兵、質(zhì)量月活等以提高員工的技術(shù)水平的操作能力。
(一)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核是一項(xiàng)長期的工作,是自我改進(jìn),自我完善的一種有效機(jī)制。加大體系內(nèi)審力度能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正錯誤,對管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行起著非常重要的保障作用。
(二)加大內(nèi)審力度應(yīng)包括增加內(nèi)審頻次和提高內(nèi)審質(zhì)量兩方面下功夫。公司應(yīng)著重在提高內(nèi)審員的審核能力和術(shù)水平上下功夫??梢詫?shí)行走出去,引進(jìn)來的方法提高,提高內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時企業(yè)應(yīng)建立對內(nèi)審員業(yè)務(wù)技能的考核制度,激勵、促進(jìn)內(nèi)審員注重自我提高,從而正確、有效地推動體系的運(yùn)行。
(三)公司要有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)地組織開展內(nèi)審工作。既要注重加大內(nèi)審的頻次,擴(kuò)大內(nèi)審的影響面,又要重視提高內(nèi)審的質(zhì)量。按照年初制定的內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審的時間間隔對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進(jìn)行內(nèi)審,在內(nèi)審中保持一定的深度和廣度,要根據(jù)檢查對象的內(nèi)容和特點(diǎn),有的放矢,及時發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)真查找原因,制訂糾正措施,及時進(jìn)行整改,并跟蹤驗(yàn)證達(dá)到封閉。形成“建立---實(shí)施---保持---持續(xù)改進(jìn)”的良性循環(huán),使管理體系始終保持此適宜性、充分性和有效性。
總述以上五個方面,我認(rèn)為是貫標(biāo)獲證是企業(yè)推動管理體系有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),抓住這些環(huán)節(jié),策劃實(shí)施好,并定期評價它的適宜性、充分必、有效性,貫標(biāo)工作就能正常、有效地開展,并能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過貫標(biāo)逐步提高企業(yè)的整體管理水平、提升企業(yè)的競爭力!
信息來源:梁麗娟